Politique d’expédition

Chez Aroméa, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Shopify permet bien d’ajouter une politique d’expédition directement dans l’admin, et en France le professionnel doit indiquer de façon claire la date ou le délai de livraison avant la commande.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi. Shopify prévoit aussi la configuration des paramètres d’expédition et de traitement des commandes depuis l’interface dédiée. 

Les délais de livraison varient selon votre destination et le transporteur sélectionné. Ils sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard indépendant de notre volonté, notamment en période de forte activité ou en cas de problème chez le transporteur, Aroméa ne pourra être tenue responsable. La DGCCRF rappelle toutefois que le vendeur doit informer clairement le consommateur du délai de livraison, et que le client dispose de recours si ce délai n’est pas respecté. 

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Aroméa ne pourra être tenue responsable d’une perte, d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

aromea.support@gmail.com